Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen (i) Puntazo BV met zetel te Dreefstraat 20, 3360 Bierbeek, België,
ondernemingsnummer 0781.635.797 (hierna “Puntazo”, de “Verkoper”, “Wij” of “ons”) en (ii) de klant die een bestelling plaatst via onze
website www.puntazo.be (de “Website”) of via e-mail (hierna de “Klant”).
Door een bestelling te plaatsen van één van onze producten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 1. Prijs en verzendkosten
De vermelde prijzen zijn eenheidsprijzen, inclusief Belgische btw tegen het geldende tarief en exclusief verwerkings- en verzendkosten.
Wij behouden ons het recht voor om deze prijzen op elk moment aan te passen. Voor bestellingen gelden de prijzen die op het moment
van bestelling op de Website vermeld staan.
Puntazo doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat alle prijsinformatie in de webshop juist is, maar indien er toch een fout in de prijs
van een product zou zijn, krijgt de Klant van Puntazo de mogelijkheid om de aankoop van het product tegen de juiste prijs te bevestigen
of de bestelling te annuleren. Indien Puntazo niet in staat is om binnen 30 dagen contact op te nemen met de Klant, wordt de bestelling
als geannuleerd beschouwd.
Tenzij anders vermeld op de Website, zijn de verzendkosten voor rekening van de Klant en het gefactureerde bedrag is afhankelijk van
het bedrag van de bestelling, het aantal bestelde artikelen en het gekozen afleveradres. Dit bedrag wordt vermeld op de leveringsbon en
de Klant wordt van dit bedrag op de hoogte gesteld voordat deze de bestelling op de Website bevestigt.
Artikel 2. Bestelling
U kunt een bestelling plaatsen via onze Website. Wij kunnen een bestelling annuleren als de bestelde goederen om welke reden dan ook
niet beschikbaar zijn. In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op en betalen wij het eventueel reeds door u betaalde
bedrag binnen 30 dagen na de kennisgeving van annulering van uw bestelling terug.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens. Puntazo kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor
fouten die veroorzaakt worden door gegevens die door u zijn ingevoerd. Voor het corrigeren van facturen kunnen administratieve kosten
in rekening worden gebracht.
Elke bestelling houdt in dat u akkoord gaat met de prijzen en productbeschrijvingen zoals deze op het moment van de bestelling op onze
Website staan.
Artikel 3. Betaling
Elke bestelling moet vergezeld gaan van de betaling van deze bestelling (via een van de betaalmethoden die op de Website worden
aangeboden).
De verkoper blijft eigenaar van alle goederen totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 4. Verzending
Een bestelling wordt gemiddeld tussen 3 en 4 werkdagen na bestelling verzonden, tenzij de bestelde artikelen niet beschikbaar zijn (zie
artikel 2). U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de verzending van uw bestelling.
Bij gepersonaliseerde artikelen bedraagt de leveringstermijn ongeveer 6 weken na ontvangst van uw bestelling.
Artikel 5. Levering
De beschikbare leveringsopties worden op de Website weergegeven en u kunt de gewenste leveringsoptie selecteren voordat u uw
bestelling bevestigt. De aangegeven levertijd is indicatief en wij zijn niet verantwoordelijk voor enige vertraging door de gekozen
transporteur. In het geval van vertraging zullen wij proberen u op de hoogte te stellen, maar voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet
aansprakelijk voor verlies, schade, onkosten of uitgaven die voortvloeien uit een vertraagde of niet- levering.
Als blijkt dat bij het plaatsen van uw bestelling de geselecteerde vervoerder niet op de gewenste locatie kan leveren, nemen wij contact
met u op via de contactgegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt opgegeven.
Indien de levering van het product onmogelijk is, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden. De verkoper stelt de Klant hiervan
op de hoogte. In geval van gedeeltelijke levering wordt elke levering beschouwd als een afzonderlijke verkoop.
De Verkoper heeft zijn verplichting om te leveren vervuld zodra de door de Verkoper geleverde artikelen aan de koper zijn aangeboden.
Bij thuisleveringen geldt het rapport van de transporteur over de weigering van de levering als bewijs dar de levering is aangeboden.
Artikel 6. Ontvangst van de goederen
In het geval dat uw bestelling niet compleet is, of als u gebreken, tekortkomingen of zichtbare schade aan de geleverde goederen
opmerkt, moet u ons binnen 48 uur per e-mail op de hoogte stellen. Als u niet binnen 48 uur reageert, beschouwen wij de bestelling als
compleet en in goede staat aan u geleverd.
Artikel 7. Herroepingsrecht en retourneren van goederen
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen van gepersonaliseerde producten.
7.1 Instructies voor herroeping en retourneren
U heeft het recht om de overeenkomst binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het
laatste artikel fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door
middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan hello@puntazo.be.
De artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, met originele labels en accessoires en in nieuwe staat.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te
verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
7.2 Gevolgen van herroeping
Als u het contract herroept, krijgt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van
eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste
standaardlevering) en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om het contract te
herroepen, terugbetaald. Wij zullen u terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht,
tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen. In ieder geval worden u geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke
terugbetaling.
Wij kunnen een terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen
heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de goederen onmiddellijk terugsturen, maar in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons meedeelt dat u beslist
de overeenkomst te herroepen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.
U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen. Als u de te retourneren goederen via onze Website heeft
besteld, kunt u vrijblijvend gebruik maken van de retourmogelijkheden die via onze klantenservice worden aangeboden. De prijs van een
retourlabel bedraagt € 5,90.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de goederen, die verder gaat
dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Artikel 8. Garantie
Wij garanderen het nut en de deugden van het product. Daarom is de wettelijke garantie van toepassing op alle artikelen die u bij ons
koopt. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet zijn en goed moet functioneren bij normaal gebruik. Als u een artikel ontvangt
waarbij dit niet het geval is, zullen wij u zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. U kunt contact opnemen met onze
klantenservice via hello@puntazo.be. Als door Puntazo bevestigd wordt dat het product defect is als gevolg van een productiefout, valt
dit onder onze garantie en wordt het product zo snel mogelijk vervangen of het verschuldigde bedrag terugbetaald.
Artikel 9. Klachten of geschillen
Andere klachten of geschillen dan in artikel 6 van deze algemene voorwaarden, dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 14 dagen na
levering. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot vervanging van de goederen. Elke
aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag voor de bestelling.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere
verwerkingstijd vraagt, zullen wij binnen de termijn van 14 dagen antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u
een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
Artikel 10. Privacybeleid
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in de bestanden van Puntazo BV, Dreefstraat 20, 3360 Bierbeek, België. U kunt ons
privacybeleid vinden op www.puntazo.be
Artikel 11. Toepasselijk recht
Belgisch recht is van toepassing op deze verkoopsvoorwaarden.