{"id":4490,"date":"2024-11-02T07:52:09","date_gmt":"2024-11-02T07:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puntazo.be\/?page_id=4490"},"modified":"2025-04-04T06:44:34","modified_gmt":"2025-04-04T06:44:34","slug":"verkoopswaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.puntazo.be\/fr\/verkoopswaarden\/","title":{"rendered":"Verkoopsvoorwaarden"},"content":{"rendered":"
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Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les relations entre (i) Puntazo BV dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Dreefstraat 20, 3360 Bierbeek, Belgique,
num\u00e9ro d'entreprise 0781.635.797 (ci-apr\u00e8s \"Puntazo\", le \"Vendeur\", \"Nous\" ou \"notre\") et (ii) le client qui passe une commande via notre
site web www.puntazo.be (le \"site web\") ou par courrier \u00e9lectronique (ci-apr\u00e8s le \"client\").
En passant commande de l'un de nos produits, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.
Article 1. Prix et frais d'exp\u00e9dition
Les prix indiqu\u00e9s sont des prix unitaires, incluant la TVA belge au taux applicable et excluant les frais de traitement et d'exp\u00e9dition.
Nous nous r\u00e9servons le droit d'adapter ces prix \u00e0 tout moment. Les commandes sont soumises aux prix indiqu\u00e9s sur le site Web au moment
de la commande.
Puntazo fait tout son possible pour s'assurer que toutes les informations sur les prix dans la boutique en ligne sont correctes, mais s'il y a n\u00e9anmoins une erreur dans le prix
d'un produit, le client de Puntazo a la possibilit\u00e9 de confirmer l'achat du produit au prix correct
ou d'annuler la commande. Si Puntazo ne parvient pas \u00e0 contacter le Client dans un d\u00e9lai de 30 jours, la commande
est consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e.
Sauf indication contraire sur le Site, les frais de port sont \u00e0 la charge du Client et le montant factur\u00e9 d\u00e9pend
du montant de la commande, du nombre d'articles command\u00e9s et de l'adresse de livraison choisie. Ce montant est indiqu\u00e9 sur le bon de livraison et
le Client est inform\u00e9 de ce montant avant de confirmer la commande sur le Site Internet.
Article 2. Commande
Vous pouvez passer une commande via notre Site Internet. Nous pouvons annuler une commande si, pour quelque raison que ce soit, les marchandises command\u00e9es ne sont pas disponibles. Dans ce cas, nous vous contacterons d\u00e8s que possible et vous rembourserons tout
montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 par vous dans les 30 jours suivant la notification de l'annulation de votre commande.
Vous \u00eates responsable de l'exactitude des donn\u00e9es saisies. En aucun cas, Puntazo ne peut \u00eatre tenu responsable des erreurs caus\u00e9es par les donn\u00e9es que vous avez saisies. Des frais administratifs
peuvent \u00eatre factur\u00e9s pour la correction des factures.
Chaque commande implique que vous acceptiez les prix et les descriptions des produits tels qu'ils apparaissent sur notre
site web au moment de la commande.
Article 3. Paiement
Chaque commande doit \u00eatre accompagn\u00e9e du paiement de cette commande (via l'un des modes de paiement propos\u00e9s
sur le site web).
Le vendeur conserve la propri\u00e9t\u00e9 de tous les biens jusqu'au paiement int\u00e9gral.
Article 4. Exp\u00e9dition
Une commande est exp\u00e9di\u00e9e en moyenne entre 3 et 4 jours ouvrables apr\u00e8s la commande, sauf si les articles command\u00e9s sont indisponibles (voir
article 2). Vous serez inform\u00e9 par e-mail de l'exp\u00e9dition de votre commande.
Pour les articles personnalis\u00e9s, le d\u00e9lai de livraison est d'environ 6 semaines apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande.
Article 5. Livraison
Les options de livraison disponibles sont affich\u00e9es sur le site Web et vous pouvez s\u00e9lectionner l'option de livraison souhait\u00e9e avant de confirmer votre
commande. Le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9 est indicatif et nous ne sommes pas responsables de tout retard caus\u00e9 par le transporteur s\u00e9lectionn\u00e9. En cas de retard, nous essaierons de vous en informer, mais dans la mesure o\u00f9 la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, d\u00e9penses ou co\u00fbts r\u00e9sultant d'un retard ou d'une absence de livraison.
Si, lors de la passation de votre commande, il appara\u00eet que le transporteur s\u00e9lectionn\u00e9 ne peut pas livrer \u00e0 l'endroit souhait\u00e9, nous vous contacterons en utilisant les coordonn\u00e9es que vous avez fournies lors de la passation de votre commande.
Si la livraison du produit est impossible, le contrat est r\u00e9sili\u00e9 de plein droit. Le vendeur en informe le client. En cas de livraison partielle, chaque livraison est consid\u00e9r\u00e9e comme une vente distincte.
Le vendeur a rempli son obligation de livraison d\u00e8s lors que les articles livr\u00e9s par le vendeur ont \u00e9t\u00e9 propos\u00e9s \u00e0 l'acheteur.
Pour les livraisons \u00e0 domicile, le constat du refus de la livraison par le transporteur vaut preuve que la livraison a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9e.
Article 6 - R\u00e9ception de la marchandise
En cas d'incompl\u00e9tude de votre commande, ou si vous constatez des d\u00e9fauts, des vices ou des dommages visibles sur la marchandise livr\u00e9e
vous devez nous le notifier par e-mail dans les 48 heures. Si vous ne r\u00e9pondez pas dans les 48 heures, nous consid\u00e9rerons la commande comme
compl\u00e8te et livr\u00e9e en bon \u00e9tat.
Article 7. Droit de r\u00e9tractation et retour des marchandises
Les consommateurs ont un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation.
Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux commandes de produits personnalis\u00e9s.
7.1 Instructions pour la r\u00e9vocation et les retours
Vous avez le droit de r\u00e9voquer le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de raisons.<Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du
dernier article.
Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat en
envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante\nd\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9 par courrier \u00e9lectronique \u00e0 hello@puntazo.be.
Les articles doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d'origine, avec les \u00e9tiquettes et accessoires d'origine et dans un \u00e9tat neuf.
Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit d'envoyer votre communication relative \u00e0 l'exercice du droit de r\u00e9tractation avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.
7.2 Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation
En cas de r\u00e9tractation du contrat, vous serez rembours\u00e9 de tous les paiements que vous avez effectu\u00e9s jusque-l\u00e0, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des
co\u00fbts suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels r\u00e9sultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher
propos\u00e9 par nous) et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours apr\u00e8s que nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de
r\u00e9tractation. Nous vous rembourserons en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectu\u00e9 la transaction initiale, sauf accord contraire expr\u00e8s de votre part. En tout \u00e9tat de cause, aucun frais ne vous sera factur\u00e9 pour ce remboursement.
Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u le bien en retour ou jusqu'\u00e0 ce que vous ayez prouv\u00e9 que vous avez
retourn\u00e9 le bien, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer le bien imm\u00e9diatement et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous informez que vous d\u00e9cidez
de vous r\u00e9tracter du contrat. Vous \u00eates dans les d\u00e9lais si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du d\u00e9lai de 14 jours.
Les frais de renvoi des marchandises sont \u00e0 votre charge. Si vous avez command\u00e9 les marchandises \u00e0 retourner par l'interm\u00e9diaire de notre site web
vous pouvez utiliser les options de retour propos\u00e9es par notre service client\u00e8le sans obligation. Le prix d'une \u00e9tiquette de retour est de 5,90 \u20ac.
Vous n'\u00eates responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens due \u00e0 l'utilisation des biens au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.
Article 8. Garantie
Nous garantissons l'utilit\u00e9 et les vertus du produit.\nPar cons\u00e9quent, la garantie l\u00e9gale s'applique \u00e0 tous les articles que vous nous achetez. Cela signifie qu'un article doit \u00eatre en bon \u00e9tat et fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation. Si vous recevez un article
o\u00f9 ce n'est pas le cas, nous vous fournirons une solution appropri\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais. Vous pouvez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse hello@puntazo.be. S'il est confirm\u00e9 par Puntazo que le produit est d\u00e9fectueux en raison d'une erreur de production,
cela est couvert par notre garantie et le produit sera remplac\u00e9 d\u00e8s que possible ou le montant d\u00fb sera rembours\u00e9.
Article 9. R\u00e9clamations ou litiges
Toute r\u00e9clamation ou litige autre que ceux vis\u00e9s \u00e0 l'article 6 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doit \u00eatre signal\u00e9 par \u00e9crit dans les 14 jours suivant la
livraison. Si la plainte est jug\u00e9e justifi\u00e9e, notre responsabilit\u00e9 se limite au remplacement des marchandises. Toute responsabilit\u00e9 du vendeur est limit\u00e9e au montant r\u00e9el pay\u00e9 pour la commande. Nous nous efforcerons de r\u00e9pondre dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la plainte. Si une plainte n\u00e9cessite un temps de traitement pr\u00e9visible plus long, nous r\u00e9pondrons dans le d\u00e9lai de 14 jours avec un avis de r\u00e9ception et une indication de la date \u00e0 laquelle vous pouvez vous attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.
Article 10. Politique de confidentialit\u00e9
Vos donn\u00e9es personnelles seront incluses dans les fichiers de Puntazo BV, Dreefstraat 20, 3360 Bierbeek, Belgique. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialit\u00e9 \u00e0 l'adresse www.puntazo.be
Article 11. Droit applicable
Le droit belge s'applique aux pr\u00e9sentes conditions de vente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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